En Mármoles Vilaro, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos a medida, tenemos una política de devoluciones y reembolsos especializada. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:
Devoluciones:
- Productos a Medida: Los productos se fabrican a medida específicamente según las especificaciones proporcionadas. Debido a esta personalización, no podemos aceptar devoluciones de productos a medida a menos que estén defectuosos o dañados.
- Inspección de los Productos: Antes de enviar cualquier producto a medida, realizamos una exhaustiva inspección de calidad para garantizar que cumpla con los estándares más altos. Si el producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver la situación.
Reembolsos:
- Productos Defectuosos o Dañados: En el caso de que un producto a medida llegue defectuoso o dañado, llámenos para revisa su caso.
- Errores por Parte de Mármoles Vilaro: Si cometemos un error en la fabricación del producto a medida que no coincide con las especificaciones proporcionadas, nos haremos responsables y ofreceremos una solución alternativa.
Excepciones:
- Cambios de Opinión del Cliente: Dado que los productos a medida se fabrican específicamente para cada cliente, no podemos aceptar devoluciones o cambios debido a cambios de opinión del cliente después de que se haya iniciado el proceso de fabricación.
- Información Incorrecta del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y detallada al solicitar un producto a medida. No podemos aceptar devoluciones o reembolsos si el producto no cumple con las expectativas del cliente debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
En Mármoles Vilaro, valoramos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera justa y oportuna. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
